TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas e devoluções:

Queremos que sua compra na Estilobeauty atenda suas expectativas, por isso trabalhamos comprometidos em trazer segurança, comodidade e os melhores produtos.

Em raríssimos casos precisamos tratar junto ao cliente adversidades e por isso preparamos uma política para deixar bem claro nosso compromisso com o cliente. 

Para que seja efetuado a troca, o produto não pode ter sido usado.

Em caso de defeito de fabricação pedimos que seja enviado  via e-mail (atendimento@estilobeauty.com.br) o relato do defeito com fotos (com boa iluminação, com foco no defeito e foto do produto inteiro) em até 7 dias após a data de recebimento do produto. Após 7 dias, não efetuamos mais trocas ou ressarcimentos. Temos as seguintes opções de solução, dependendo do caso e escolha do cliente:

- Envio cartão de presente (fazer novo pedido),

- Envio de Brinde,

- Estorno do dinheiro.

Mais casos de tamanhos inadequados não efetuamos trocas, visto que os produtos vem direto do exterior e o tempo dessa troca inviabiliza esse processo. Além de disponibilizarmos tabelas de tamanhos adequadas para escolha na descrição dos produtos.

Em casos de devoluções do pedido já processado e em andamento de entrega,

o mesmo será a nós enviado para nossa central de recebimentos,por Pac com custo ão cliente desistente.